Werkplaats / Autonome software
Autonome software, binnen grenzen die jij bepaalt.
Van WhatsApp en Excel naar één systeem is stap één. Stap twee is een systeem dat het routinewerk zelf oppakt en alleen bij jou komt als het twijfelt. Geen chatbot die praat, maar een laag in je eigen software die handelt, met vaste regels als fundament.
In beeld
Zo werkt het, per branche.
Drie korte opnames: hij legt beslissingen één voor één voor, vraagt of hij het voortaan zelf mag doen, en laat alles terugzien in de geschiedenis. Bedrijven en namen zijn verzonnen.
Wat je ziet
Het systeem spreekt eerst.
Je opent je software en krijgt geen muur van kaarten, maar een korte rij beslissingen. Je schermen blijven er gewoon; de agent zit erbovenop en opent ze voor je, al gefilterd.
Eén zin over hoe het ervoor staat
Geen dashboard om te lezen. Het systeem begint met wat er loopt en wat jou nodig heeft.
Eén beslissing tegelijk
Een korte rij die je afwerkt, elke beslissing met wat hij zou doen en één knop om dat te doen.
Zekerheid in woorden
'Ik ben zeker', of waarom niet. Bronnen, toegepaste regels en het bewijs staan achter 'Waarom?'.
Stille bonnetjes
Wat hij zelf deed, staat er als één regel bij. Elke regel kun je openen en ongedaan maken.
Vraag de rest
Onderaan staat altijd een vraagbalk. Het antwoord is één zin, een kort lijstje of één actie.
Een knop per soort beslissing
Jij bepaalt per soort werk hoe ver hij mag gaan, van alleen meekijken tot zelf doen.
De poort
Elke actie gaat langs dezelfde poort.
Of een actie nu uit een routine komt, uit een vraag of uit binnenkomende mail: hij gaat altijd dezelfde weg. Het oordeel volgt uit jouw gegevens, niet uit hoe zeker een model zegt te zijn.
AanleidingSysteem
Een mail, een tijdstip, een wijziging in je gegevens of een vraag.
Vaste regels eerstRegels
Wat met een regel te beslissen is, beslist een regel. Snel, voorspelbaar en uit te leggen.
Eigen beslismodelAI
Voor terugkerende keuzes een klein model, getraind op jouw situatie.
Taalmodel, alleen als het nodig isAI
Voor lezen en schrijven van vrije tekst, nooit voor rekenwerk.
Oordeel uit de databaseSysteem
Klopt het met wat er in je systeem staat? Dat bepaalt de uitkomst.
Niveau bepaaldRegels
Hoe ver hij mag gaan, volgens de grenzen hieronder.
Voorleggen of uitvoerenMens
Met een regel in het logboek en een knop om het terug te draaien.
Beslismodellen
Eigen beslismodellen, getraind op jouw werk.
Veel keuzes in een bedrijf zijn steeds dezelfde vraag: welke categorie, wie past, ja of nee. Daar is een groot taalmodel te traag, te duur en te wisselvallig voor.
Daarom trainen we voor jouw terugkerende keuzes een eigen beslismodel, op je eigen historie. Het antwoordt in milliseconden, geeft steeds hetzelfde antwoord op dezelfde vraag en zegt erbij hoe zeker het is. Die zekerheid is geschat op echte uitkomsten, niet op hoe overtuigend een tekst klinkt.
Het taalmodel blijft voor wat het goed kan: vrije tekst lezen en schrijven. Je gegevens blijven in de EU.
Grenzen
Hoe ver hij mag gaan, bepalen vijf grenzen.
Per soort beslissing kies jij een stand. Maar die stand is een maximum, geen garantie: elke actie wordt ook begrensd door een vast plafond, de bron, de invoer en wie er verantwoordelijk is. De laagste grens wint.
Jouw stand voor dit soort werktot: Zelf doen
Je hebt afspraken verzetten op zelf doen gezet.
Plafond voor deze soorttot: Zelf doen, jij controleert
Afspraken met klanten gaan hooguit naar zelf doen met controle achteraf.
Vertrouwde brontot: Zelf doen
De afzender is een bekende klant.
Mogelijk gemanipuleerde invoertot: Voorstellen
De mail bevat instructies aan het systeem. Dan stelt hij alleen voor.
Een verantwoordelijk persoontot: Zelf doen
Er is een medewerker eigenaar van deze klant.
Het laagste wintVoorstellen
Vertrouwen moet hij verdienen. Hij begint met meekijken: hij doet niets en vergelijkt zijn keuze met die van jou. Pas als hij aantoonbaar vaak hetzelfde kiest als jij, kan een stand omhoog. Zonder een verantwoordelijk mens erachter gaat er nooit iets automatisch.
Logboek
Alles terug te zien, alles terug te draaien.
Elke actie en elk voorstel komt in een logboek waar achteraf niets aan veranderd kan worden. Bij elke regel zie je waarom, en kun je hem ongedaan maken. Ongedaan maken is ook feedback: hij leert ervan.
Al in gebruik
Bij onze klanten in gebruik.
In systemen die we bouwden doet AI het voorwerk en beslist een mens met één klik.
Basketbalbureau
Elke AI-actie, van vacature tot nieuwsbericht, krijgt goedkeuren, aanpassen of afwijzen.
Lees de case →Montagebedrijf
AI leest de mailbox en maakt alleen takenkaarten. Kantoor maakt er een order van.
Lees de case →Bemiddelingsbureau
AI maakt de eerste vertaling, het kantoor zet pas live wat klopt.
Lees de case →
Toepassingen
Wat hij voor jou zou kunnen oppakken.
Een paar voorbeelden van routinewerk dat zich goed leent, per branche. Wat in jouw bedrijf past, zoeken we samen uit.
- Een gat in de planning van morgen vullen met de best passende kandidaten
- Een herinnering sturen aan wie vrijdag nog geen uren heeft ingevuld
- Verlopen documenten opvolgen voordat iemand wordt ingepland
- Een mail over een lopende klus aan de juiste order hangen
- Een schademelding die al dagen openstaat oppakken of doorzetten
- Een onderhoudsafspraak voorstellen als het interval verlopen is
- Een contactpersoon aan de nieuwe club koppelen na een transfer in het nieuws
- Vacatures archiveren na een inschrijfdeadline
- Een scout opnieuw benaderen als er na een week geen antwoord is
- Goedgekeurde uren klaarzetten als factuurregels
- Een betaalherinnering sturen als een factuur over de termijn is
- Binnenkomende documenten herkennen en bij de juiste klant opslaan
Maatwerk
Geen pakket, maar onderdeel van jouw software.
We geloven niet in nog een abonnement op software die voor iedereen hetzelfde is. Het is de tijd van maatwerk. Deze laag bouwen we daarom altijd in software die we voor jou maken, met jouw regels, jouw grenzen en jouw beslismodellen. Hij pakt terugkerend werk op vaste momenten op, en via koppelingen werkt hij ook in je boekhouding of agenda, met dezelfde poort en hetzelfde logboek.
AVG en AI Act
Toezicht en uitleg zitten in het ontwerp.
We bouwen met de AVG en de EU AI Act als uitgangspunt. Niet als vinkje achteraf, maar als keuzes in de techniek.
- Een mens bepaalt per soort werk hoe ver de AI mag gaan, en is verantwoordelijk.
- Elke actie staat in een logboek dat niet te wijzigen is, met de reden erbij.
- Rekenwerk zoals uren, bedragen en rangschikkingen komt uit geteste code.
- Standaard Europese modellen en hosting in de EU.
Veelgestelde vragen
Wat je waarschijnlijk wilt weten.
Kan ik deze AI-laag los afnemen?+
Nee, en dat is een bewuste keuze. We geloven in software die op jouw bedrijf is gebouwd, niet in nog een pakket. De laag bouwen we in maatwerk dat we voor je maken, en via koppelingen kan hij ook met je andere systemen werken.
Doet de AI dan dingen zonder dat ik het weet?+
Niet zonder dat jij dat hebt aangezet. Standaard stelt hij alleen voor. Zelf doen kan pas per soort werk, als hij zich bewezen heeft en jij die stand kiest. En alles wat hij doet, staat in het logboek met een knop om het terug te draaien.
Wat is een beslismodel, en waarom niet gewoon ChatGPT?+
Een beslismodel kiest uit vaste opties, zoals 'welke categorie' of 'ja of nee', en is daar sneller, goedkoper en consistenter in dan een taalmodel. We trainen het op jouw eigen situatie. Een taalmodel zetten we alleen in waar echt tekst nodig is.
Waarom mijn AI-agent een beslismodel kreeg →Hoe zit het met de AI Act?+
Menselijk toezicht, een logboek en uitleg bij elke beslissing zitten in het ontwerp. Wat de AI Act precies van jouw toepassing vraagt, hangt af van het risiconiveau. Dat bepalen we per functie aan het begin van een project.
De AI Act uitgelegd →Contact
Routinewerk dat je kwijt wilt?
Vertel ons welk werk je elke week opnieuw afvinkt. We kijken of het zich leent voor deze laag en hoe ver hij daarin mag gaan. Reactie binnen 1 werkdag.
Of mail ons op info@codesmid.nl